Ressources humaines: Notre mission à Salam Management Services, est de mettre à la disposition de tous les hôtels un personnel qualifié et nécessaire à leurs fonctionnements. Notre mission commence dès le recrutement du personnel jusqu’à leur prise de fonction effective. Nous accompagnons quotidiennement chaque hôtel dans leurs différents processus de recrutement, et nous nous assurons que tout le personnel recruté soit épanoui dans l’exécution de ses tâches. Nous avons à coeur de travailler avec des personnes motivées et ayant l’amour du travail bienfait, c’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour que notre esprit et nos valeurs se reflètent chez chacun de nos employés, dans chacun de vos hôtels afin d’assurer à vos clients des moments chaleureux, paisibles et agréables. C’est une mission assez stratégique au sein de l’organisation car le recrutement de personnel qualifié ainsi que son épanouissement dans le travail sont des aspects très importants directement liés à la réussite de la société. Nous faisons bénéficier nos collaborateurs du savoir-faire du premier groupe hôtelier africain aux normes internationales, de nombreuses formations professionnelles pour progresser dans leurs carrières, d’une reconnaissance internationale..

Service client: « Le client est roi » : dans un environnement hautement concurrentiel, l’adage n’a jamais été aussi vrai. Il l’est d’autant plus que sans clients, pas de chiffre d’affaires. Attirer une clientèle nouvelle, tout en fidélisant celle actuelle est donc primordial. Ainsi, nous mettons en place un système nous permettant d’obtenir le maximum d’informations sur les clients afin d’optimiser leur expérience dans vos hôtels. En collaboration avec les services marketing-communication et revenue manager, nous proposons à des périodes précises certaines offres afin d’attirer une nouvelle clientèle. Nous donnons la parole à vos clients en leur demandant donner leurs avis à la fin de leur séjour, en vue d’une continuelle amélioration des services.

Comptabilité et finances: Nous assurons la gestion du financement du développement de vos hôtels et améliorons les relations avec les investisseurs. A cet effet, nous mettons en place un programme de recherche d’investisseurs potentiels, grâce à une base de données riche en contact locaux et internationaux. Ce programme vise non seulement à rechercher des actionnaires prêts à investir mais aussi à établir une relation saine, durable et de confiance sur le long terme avec eux. Aussi, nous accompagnons vos hôtels dans leur comptabilité d’exploitation. Au quotidien, nous gérons avec eux le bénéfice et mettons en place des stratégies de rattrapages afin de minimiser les pertes.

Comptabilité et finances: Yield management: Nous accompagnons et aidons quotidiennement les équipes à piloter leur stratégie de prix. En étroite collaboration avec les services de réservation et les commerciaux, nous faisons la veille en temps réel afin de proposer à vos clients les meilleurs tarifs du marché. Nos équipes établissent pour vous les meilleures stratégies possibles au vu des tendances passées et futures. En nous confiant votre business, nous vous faisons gagner du temps afin de mieux vous consacrer à vos clients. Nous facilitons la mise en œuvre de vos stratégies RM de tarification et à gérer efficacement la répartition des chambres. Nous vous aidons donc à optimiser le chiffre d’affaires de vos hôtels en établissant les meilleures stratégies possibles.

Marketing et communication: Nous mettons à votre disposition un large éventail de plans d’actions marketing et d’actions de communication on-line et off-line nécessaires à améliorer votre positionnement et vous construire une identité de marque. Nous réalisons des campagnes de publicité multimédia à fort impact, des référencements en ligne et campagnes e-mails ciblées. Pour dynamiser votre chiffre d’affaire, nous adressons à vos prospects le bon message au bon moment. Nous optimisons votre visibilité sur les moteurs de recherche pour vous garantir une visibilité élevée. Notre équipe de production compétente, efficace avec les derniers outils à la pointe de la technologie réalisent vos vidéos, vos visuels avec du contenu à l’image de votre positionnement, afin de rendre vos communication efficaces et crédibles. Nos équipes digitales gèrent la communication sur vos réseaux sociaux, garantissent et optimisent le bon fonctionnement de vos sites internet, animent vos communautés de fans au travers de contenus et d'évènements exclusifs. Nos supports marketing vous accompagnent aux niveaux international, national et local. Ils permettent de vous distinguer de la concurrence, d’avoir des hôtels toujours remplis, et d’avoir de nouveaux clients...

Vente: Une équipe dédiée travaille à l’accroissement de vos ventes. Composée de commerciaux terrains et sédentaires suivant régulièrement des formations au métier de l’hôtellerie, de la vente et de la négociation afin d’avoir toujours les meilleures techniques d’approches, nos équipes vont à la rencontre des entreprises susceptibles d’êtres intéressées par les services proposés au sein de vos hôtels; l’objectif est de montrer aux clients que les services que les hôtels proposent sont exactement ce qu’il leur faut, ensuite créer de la confiance entre les clients et nos équipes et par la suite vendre les services des hôtels. Nos équipes sont aussi à l’affût de tous les bons plans pouvant vous permettre de mieux vous positionner ( offre d’appel, salons etc.) et d’accroître vos résultats. Nous construisons aussi des rapports privilégiés avec les agences de voyages, les compagnies aériennes, afin de présenter vos hôtels à l’international, de vous conforter dans votre positionnement et d’attirer vers vos hôtels une clientèle distinguée, ciblée et qui vous correspond.

• * Sureté & sécurité hôtelière, de site touristique & aéroportuaire
* 
• Gestion des marchandises dangereuses
* 
• Audit sécuritaire & conseil
* Plan d’action sécuritaire 
* 
• Plan de gestion de crise 
* 
• Acquisition des équipements sécuritaires